Der Laden
Für die Hundeecke
Was ich für die Ecke des Hundes im Haus mache und nicht für den Hund selbst. Im Moment ist es ein Regalbrett, und ein Regalbrett wird es nicht bleiben.
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Hier gilt dieselbe Regel wie überall sonst: Nichts liegt auf Lager, alles entsteht in Prag, sobald jemand danach gefragt hat. Der eine Unterschied ist, dass diese Sachen auf dem Boden bleiben; gemessen wird deshalb der Raum und nicht der Hund. Nehmen Sie das Bandmaß mit in die Küche, nicht zum Whippet.
Fragen
Fragen, die mir gestellt werden
Wie wähle ich die Größe?
Hier entscheidet der Boden, nicht der Hund. Auf jeder Größe stehen zwei Näpfe nebeneinander; was mit der Größe wächst, ist der Rand ringsum, und dieser Rand fängt auf, was am Napf vorbeigeht. Messen Sie die freie Bodenfläche, bevor Sie bestellen, und nehmen Sie die Größe, die darauf passt.
Kann ein Name daraufkommen?
Auf diese eine nicht – sie ist das Einzige, was ich mache und was gar keine Schrift trägt. Geflochtene Kordel lässt der Nadel keinen Platz, deshalb bleibt die Matte so, wie sie vom Flechten kommt. Alles, was der Hund trägt, wird bestickt – die Worte kommen auf diese Stücke.
Ich habe es falsch eingegeben. Können Sie es ändern?
Wenn noch nichts zugeschnitten wurde, ja – antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung; Ihre Zeile ist darauf gedruckt. Sobald die Nadel den Stoff durchstochen hat, nein: Garn lässt sich nicht entfernen, ohne Löcher zu hinterlassen. Es wird genau so gestickt, wie Sie es eingeben, daher ist ein getreulich kopierter Tippfehler kein Fehler. Lesen Sie es zweimal, bevor Sie bezahlen.
Was sticken Sie nicht?
Keine Beleidigungen, keine Markennamen von Dritten, nichts Bedrohliches, nichts Sexuelles und kein anderer Name als der Ihres Hundes. Es ist ein Hund. Ich kann es nicht lesen, also bin ich nicht derjenige, der entscheidet – es gibt eine Liste, und jede Zeile wird dagegen geprüft. Wenn es fehlschlägt, erhalten Sie noch am selben Tag eine E-Mail und den vollen Betrag zurück, keine stillschweigend abgemilderte Version.
Wann wird es ankommen?
Fertigstellung: 1–3 Werktage, gerechnet ab Bestelleingang. Hier wird nichts hergestellt, bevor es bestellt ist, und nichts wird auf Lager gehalten; es gibt kein Regal, aus dem ich etwas greifen könnte. Danach gehört das Datum der Post, nicht mir – ich nenne kein Ankunftsdatum, und die Schätzung des Versanddienstleisters finden Sie an der Kasse.
Wohin liefern Sie, und wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Europäischen Union, ab Prag, mit Sendungsverfolgung. Ein Paket, egal wie viele Teile die Bestellung umfasst. Was es kostet, steht auf der Seite „Versand“, nach Ländern aufgeschlüsselt, und die Kasse bestätigt es für das von Ihnen gewählte Land.
Was, wenn es bei der Ankunft nicht passt?
Alles, worauf nichts geschrieben ist, kann zurückgegeben werden: Teilen Sie mir dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit und senden Sie es ungetragen und mit Etikett zurück. Die Portokosten tragen Sie. Sobald es Ihre Worte trägt, kann es nicht mehr wegen eines Sinneswandels zurückgegeben werden – niemand sonst hat diese Zeile verlangt, und das EU-Recht erlaubt dies nur, weil Sie vor der Zahlung darüber informiert werden, und das ist genau das, was hier geschieht. Fehlerhafte Ware ist anders, ob beschriftet oder nicht: Ich fertige sie neu an oder erstatte Ihnen den Kaufpreis, und die Portokosten übernehme ich in beide Richtungen.